Zapamtite ove riječi: Nije bitno gdje se vaša kuća za odmor ili apartmani nalaze, lokacija je bitna ali nije lokacija ta koja postiže rezultate. Vi, vlasnik objekta, ključan ste faktor uspješne popunjenosti.

U ovom članku donosimo vam 31 savjet kako biti uspješniji iznajmljivač kroz sadržaje. Predložiti ćemo vam sadržaje koje u današnje vrijeme jednostavno morate imati, koji sadržaji odmah donose rezultate, a koji sadržaji utječu na dobre recenzije.

Prije svega treba kazati da postoji nekoliko ključnih sadržaja bez kojih nema smisla baviti se iznajmljivanjem, a to su: internet veza, barem jedan prozor iz kojeg dolazi svjetlost, vlastita kupaonica, klima uređaj, udoban krevet i bezprijekorna čistoća. Naravno da možete dobiti kategorizaciju i bez jedne od spomenutih sadržaja ali gosti će ostaviti lošije ocjene pa ćete na duži i teži način shvatiti da to nije to.

Bavljenje turizmom nije lako a ni jeftino, ali isto tako je vrlo dinamično, zabavno i unosno ako pratite trendove. Iznajmljivanje prije 7-8 godina nije niti približno ono što je danas. Tada je bilo skoro pa normalno da se klima uređaj naplaćuje po satu korištenja a danas je to nezamislivo. Internet veza je bila za bolje i skuplje objekte, a danas je to bitnije od smart TV-a.

Sadržaji koje "morate" imati

Trendovi se mijenjaju a mi vam donosimo savjete kako možete produljiti sezonu. Započeti ćemo sa popisom sadržaja koje u današnje vrijeme jednostavno morate imati:

• Sušilo za kosu u kupatilu
• Pegla i daska za peglu (objasnite im gdje se nalazi)
• Toalet papir, nemojte štediti na količini
• Najmanje dva ručnika po osobi (veći i manji) te posteljina za krevet
• Kuhalo za vodu
• Aparat za kavu, ovisno o tome na koga ciljate:
  • Aparat za filter kavu je za goste koji dolaze sa njemačkog govornog područja
  • Moka je za talijane
  • Džezva, znate već :)
• Dovoljan broj kuhinjskog pribora za onoliko osoba koje možete primti, nikako manje od toga i redovno provjeravajte količinu. Ni tu nemojte štediti.
• Sol, papar, začini, šećer. Nema ništa gore nego kada gost mora kupiti 1kg šećera a ostaje samo 3 dana. Obezbjedite ih potrebštinama koje se svakodnevno koriste i dobiti ćete dobre ocjene.
• Metla i lopatica, deterđent za suđe, čiste spužve
• Barem jedna televizija sa nekoliko stranih kanala
• Dječji krevetić
• Ako ne primate goste osobno, ostavite im detaljne upute u smještaju: lozinku za wifi, gdje se nalaze kljućni sadržaji u objektu, upute za restorane, plaže, atrakcije itd. Upute i poruke neka budu na vidljivom mjestu.

 

Neki će kazati “pa imam jacuzzi, ako fali toalet papir ili pegla neće mi gost zamjeriti”. Često iznajmljivači zaborave na osnovne potrebe jer misle da ako kupe skupe “igračke” pokrivaju sve ostale nedostatke ili su manje bitni. Upravo suprotno. Ovisno što imate, kuću za odmor, apartman ili sobu, pripazite da imate najosnovnije sadržaje i da na njima ne štedite! Isto tako pripazite da te sadržaje povremeno obnovite kada se istroše ili slome. Gosti će cijeniti više opremljeniju kuhinju nego spušteni strop sa LED svjetlima.

Sadržaji koji pospješuju popunjenost

Ove ćemo sadržaje podijeliti na one koji će vam puno pomoći da dobijete bolje recenzije i one koji mogu presuditi da gosti odaberu baš vaš smještaj. Ovi potonji iziskuju veću investiciju ali odmah daju rezultate dok oni prvi ne traže mnogo ali nisu oku vidljivi dok gost ne dođe u vaš smještaj. Mi naravno potičemo da poradite na sva polja razmjerno svojim mogućnostima.

Sadržaji koje je dobro imati (manja investicija):

• Društvene igre poput: šah, riziko, karte, monopoli... sadržaji su koji potiću druženje i zabavu, a to želite kako bi gosti imali ugodan boravak kod vas.

• Stolica za bebe (hranilica). Ako želite da vam dolaze familije na duži period pobrinite se da imate što više sadržaja za djecu. 

• Netflix profil uključen (ako imate smart TV). 

• Poklon dobrodošlice pri svakom checkin-u ovisno o ukupnoj vrijednosti rezervacije. Ovo posebno želimo preporučiti svakom iznajmljivaču. Možete sami složiti poklon dobrodošlice a Nowarent će za narednu godinu (za svoje iznajmljivače i goste) imati dvije vrste paketa. Veći paket koji je prigodan za kuće za odmor za više osoba i manji paket prigodan za rezervacije niže vrijednosti. U 2021. godini na nekoliko smo objekata testirali ovaj model i pokazao se uspješnim. Ako su objekti imali kakav nedostatak ovi su pokloni to neutralizirali a ako nisu, gosti su bili oduševljeni što je utjecalo na recenzije.

• Kozmetički paket u kupatilima (hotelskog tipa poput sapuna, šampona) ovisno o želji i mogućnostima, pokušajte pronaći domaće proizvode lokalnih OPG-ova. Gosti će to cijeniti više. 

• Toster, blender i mikrovalna pećnica. Uređaje koje mladi koriste za pripremu brze ali i zdrave hrane. Danas to više nisu skupi uređaji i sve češće se koriste. 

• Tava za palačinke. Ovaj kuhinjski pribor često se zaboravlja a malo tko ne voli palačinke. Familije koje dolaze sa djecom mogli bi Vam na ovome zahvaliti :)

• Boca vode u hladnjaku. U sezoni i nakon dugog puta hladna boca vode gostu bi mnogo značila. Također, imajte kocke leda u zamrzivaču ako je to moguće.

• Pepeljara na terasi ili balkonu. Htjeli ili ne, neki gosti su pušaći i ako nemate pepeljaru ostaviti će vam nered na terasi ili bacati čikove preko terase susjedu u vrt i još ćete možda dobiti loš komentar što nemate pepeljaru od 10kn.

 

Sadržaji koji odmah mogu utjecati na popunjenost (veća investicija):

• Jacuzzi. Ovaj dodatak na slici jednostavno privuće pozornost. Gosti bi mogli odabrati vaš smještaj upravo radi toga.

• Drveni baldahini ili pergole. Ovaj sadržaj je naša preporuka za prvu veću investiciju. Daje osjećaj luksuza, udobnosti (veliki krevet na otvorenom) i koristan je (zamjenjuje dvije ležaljke i dva suncobrana). Također ako je postavljen pored bazena ili u vrtu, na slici izgleda fantastično što bi moglo presuditi u odabiru kod gostiju koji traže savršen odmor za sebe i familiju ili društvo.

• Kada gosti biraju kuću za odmor oni nisu birali kuću radi lijepih kamenih zidova nego radi toga da bi imali privatnost i da bili okruženi sa što više zelenila. Omogućite im to podizanjem zelene ograde (drvećem npr) za što veću privatnost i održavajte okoliš, odnsono travnjake. Za one kojima održavanje okoliša predstavlja problem predlažemo investiciju postavljanjem umjetne trave.

• Punjač za eletrične automobile. Ova investicija vas može koštati malo i puno, ovisno što želite postići. Informirajte se na vrijeme, no u svakom slučaju to je budućnost i ako imate parking, za koju godinu boravak u smještaju bez te opcije neće biti smislen.

• Roštilj otok. Iako je roštilj sadržaj koji mnogi imaju, sve češće je to sadržaj manje vrijednosti i samo da bi rekli gostima da imaju roštilj. Gosti većinom borave izvan objekta pa je mjesto za roštilj jedan od najbitnijih sadržaja smještaja. Ako ste u mogućnosti svakako investirajte u taj sadržaj postavljanjem otoka ili kutka sa roštiljem zajedno sa vanjskim namještajem. Opremite ih priborom za roštilj ili ukratko, probajte na tome ne štediti. Ovaj sadržaj je prvo što gosti traže nakon bazena.

Iskoristite jedan od ovih savjeta i sigurni smo da će pomoći, no imajte na umu da ništa ne dolazi preko noći. Svaka promjena i svaka investicija prave rezultate daje na duže staze. Neki sadržaji daju odmah rezultate ali ponekad to može biti skuplje i zato ćemo završiti sa sadržajima koji vas ne koštaju ništa a daju puno.

Svaki od ovih savjeta povećava kvalitetu i doživljaj pa time i cijenu boravka. Dakle, ovi savjeti nisu trošak nego ulaganje da bi povratili investiciju i onda na njoj neko vrijeme zarađivali. 

Korisni savjeti koji ne iziskuju nikakvu investiciju a mogu dati dobre rezultate:

• Osobni checkin i checkout. Nema te cijene kada gosta domaćin dočeka sa osmijehom i kada se gosta isprati na odlasku. Pri odlasku pitajte ih da li je bilo sve uredu i ako imaju savjet kako bi bili bolji.

• Uputite svoje goste gdje da idu pojesti nešto domaće i dobro. Ako neznate kako, napravite popis od nekoliko lokacija koje gostima savjetujete da posjete i to im napišite na papir kojeg ćete objesiti na zid ili ga prije uokvirite. Popis može sadržavati najbolji riblji restoran, najbolji mesni restoran, najbolja romantična lokacija, grad kojeg moraju posjetiti u blizini (Motovun npr), nacionalni park u blizini. Popis proširite ili promijenite po želji.

• Ako znate da je gost bio prilično zadovoljan sa smještajem, podsjetite ga da vam ostavi recenziju, a ako nije ni 7 dana nakon odlaska (možda to agencija radi umjesto vas).
• Gost se žali na nešto? Budite uvijek dostupni i prijatni. Ispričajte se ako morate, no prije svega iskažite dobru volju da želite gostima ugoditi. Cijeniti će svaki vaš trud no bitno je da imate želju.
• Ako imate vlastite domaće proizvode poput paprike, rajčice ili krastavaca poklonite im ponekad, to malo njima bi značilo puno a doživljaj bi zapamtili.

Nadamo se da smo ovim korisnim savjetima pomogli barem nekim iznajmljivačima. Ako imate prijatelje iznajlmjivače kojima bi ovaj članak mogao pomoći, podijelite!

Pisao: Pol Popović - NOWARENT