ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Nowarent, Reiseagentur
Letzte Aktualisierung: 05.12.2025.
1. Allgemeines
NOWARENT, betrieben von der Reiseagentur NOWARENT, Antona Cerina 5, Rovinj, USt-IdNr.: HR03084109638 („Agentur“), verwaltet private Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Villen und weitere touristische Leistungen nach kroatischem Recht.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche über die Agentur getätigten Buchungen von Unterkünften, deren Eigentümer eine aktive Geschäftsvereinbarung mit der Agentur haben.
Mit der Bestätigung einer Buchung erkennen Gäste an, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
2. Buchungsablauf
Eine Buchung ist bestätigt, sobald der Gast nach der Zahlung (sofern anwendbar) einen offiziellen Voucher/eine Rechnung der Agentur erhält oder, wenn keine Vorauszahlung erforderlich ist, beide Seiten die Buchung schriftlich bestätigen. Mit der Bestätigung kommt ein verbindlicher touristischer Vertrag zwischen dem Hauptgast und der Agentur zustande.
Der Gast ist dafür verantwortlich, dass sämtliche während der Buchung angegebenen Informationen richtig sind. Buchungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren vorgenommen werden.
Der Hauptgast bucht im Namen der gesamten Gruppe und ist allein für Kommunikation und Zahlungen verantwortlich. Er muss sicherstellen, dass alle Gruppenmitglieder den Buchungsbedingungen zustimmen. Die Agentur haftet nicht für interne Vereinbarungen innerhalb der Gruppe.
3. Preise
Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern, sofern nicht anders angegeben. Nowarent kann Preise jederzeit anpassen; der bei Buchung bestätigte Preis bleibt jedoch unverändert.
4. Kaution
Einige Unterkünfte verlangen eine Kaution, die bei Anreise direkt an den Eigentümer oder Gastgeber zu zahlen ist. Verweigert der Gast die Zahlung, darf der Eigentümer oder Gastgeber den Zutritt ohne Erstattung verweigern.
Die Kaution wird bei Abreise erstattet, sofern keine Schäden entstanden sind.
5. Zahlungsmethoden
Zahlungen sind möglich:
• über das Online-System der Agentur (sämtliche Transaktionsgebühren trägt der Karteninhaber)
• per Banküberweisung
Wichtig: Bei Reservierungen über 3.000 € muss per Banküberweisung bezahlt werden. Online-Kartenzahlungen sind für Buchungen oberhalb dieses Betrags nicht gestattet.
6. Zahlungsbedingungen
Für Reservierungen zwischen 0 und 150 Tagen vor der Anreise gilt zur Buchungsbestätigung:
• Bei Buchung sind 0 % des Gesamtpreises fällig.
• Bei Villen und Ferienhäusern müssen 100 % des Gesamtpreises spätestens 30 Tage vor der Anreise bezahlt werden. Bei Ferienwohnungen und Zimmern gilt eine Frist von 14 Tagen vor der Anreise.
Für Reservierungen mehr als 150 Tage vor der Anreise gilt zur Buchungsbestätigung:
• Bei Buchung sind 20 % des Gesamtpreises fällig.
• 80 % des Gesamtpreises müssen spätestens 30 Tage vor der Anreise bezahlt werden.
Abweichende Zahlungsvereinbarungen bedürfen der Schriftform. Die Agentur behält sich vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
7. Stornierungsbedingungen
Ferienhäuser und Villen:
• Kostenlose Stornierung mindestens 30 Tage vor der Anreise; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
• Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor der Anreise oder Nichtanreise sind 100 % des Gesamtpreises nicht erstattbar.
Ferienwohnungen und Zimmer:
• Kostenlose Stornierung mindestens 14 Tage vor der Anreise; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
• Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor der Anreise oder Nichtanreise sind 100 % des Gesamtpreises nicht erstattbar.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Nur Stornierungen durch den Hauptgast werden akzeptiert.
Gästen wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung mit Stornierungsschutz abzuschließen.
8. Buchungsänderungen
Änderungen, etwa der Reisedaten, Gästezahl oder Unterkunft, müssen schriftlich über die Agentur angefragt werden. Die Agentur unterstützt Sie nach Möglichkeit, ist jedoch nicht verpflichtet, jede Anfrage anzunehmen.
9. Änderungen durch die Agentur
Muss die Agentur eine Buchung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren oder ändern, bietet sie eine vergleichbare oder bessere Ersatzunterkunft an.
Ist keine geeignete Alternative verfügbar oder wird keine angenommen, werden alle geleisteten Zahlungen vollständig erstattet.
10. Anreise und Abreise
• Anreise- und Abreisezeiten stehen in der Buchungsbestätigung.
• Gäste sollen der Agentur ihre Ankunftszeit im Voraus mitteilen.
• Abweichende Zeiten können nach vorheriger Vereinbarung gelten.
11. Pflichten der Gäste
Gäste verpflichten sich:
• gültige Reisedokumente mitzuführen. Die Agentur ist nicht für Probleme durch fehlende Reiseleistungen wie Flüge, Transfers oder Mietwagen verantwortlich;
• die Unterkunft verantwortungsvoll zu nutzen und in gutem Zustand zu halten. Bei übermäßiger Verschmutzung können zusätzliche Reinigungskosten berechnet werden;
• die Hausregeln der jeweiligen Unterkunft einzuhalten. Der Hauptgast ist für das Verhalten der gesamten Gruppe verantwortlich. Unangemessenes Verhalten, Verstöße gegen Hausregeln oder kroatisches Recht können zum Verweis aus der Unterkunft ohne Erstattung führen;
• Schäden oder Probleme sofort der Agentur und dem Gastgeber zu melden;
• die bei Buchung vereinbarte Gästezahl nicht zu überschreiten. Andernfalls kann der Eigentümer oder Gastgeber die Vermietung ohne Erstattung beenden.
Der Gast haftet finanziell für alle während seines Aufenthalts verursachten Schäden.
12. Haustiere
Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies in der Unterkunftsbeschreibung angegeben und vorher genehmigt wurde.
Der Eigentümer kann zusätzliche Gebühren oder eine höhere Kaution verlangen.
Sind Haustiere nicht gestattet und reist der Gast dennoch mit einem Tier an, kann der Eigentümer oder Gastgeber den Zutritt ohne Erstattung verweigern.
13. Unterkunftsinformationen
Unterkunftsinformationen werden von den Eigentümern bereitgestellt. Die Agentur bemüht sich um Richtigkeit, kann jedoch keine vollständige Fehlerfreiheit garantieren. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, die Agentur nicht für Probleme aufgrund unrichtiger Unterkunftsbeschreibungen verantwortlich zu machen.
Fotos und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung und können abweichen.
Eigentümer können notwendige Änderungen an Einrichtung, Ausstattung oder Anlagen ohne vorherige Ankündigung vornehmen. Bei wesentlichen Änderungen vor der Anreise informiert die Agentur den Gast nach Möglichkeit.
14. Zusatzleistungen
Anfragen zu Zusatzleistungen müssen spätestens 28 Tage vor der Anreise oder bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 24 Stunden gestellt werden.
Zusatzleistungen werden direkt an den Anbieter oder Eigentümer bezahlt, sofern nicht anders angegeben.
15. Bettwäsche und Handtücher
Bettwäsche und Handtücher sind enthalten.
16. Schwimmbäder
Die Poolnutzung ist nur gestattet, wenn sie zur Buchung gehört.
Pools sind möglicherweise nicht ganzjährig verfügbar.
Für Poolheizung können zusätzliche Kosten anfallen.
17. Veranstaltungen
Veranstaltungen wie Hochzeiten, Partys oder Zusammenkünfte bedürfen der vorherigen Genehmigung der Agentur.
Zusätzliche Gebühren oder höhere Kautionen können anfallen.
18. Sicherheit und Wertsachen
Gäste bewahren Wertsachen auf eigenes Risiko auf.
Weder die Agentur noch der Eigentümer haften für Diebstahl oder Verlust.
Eine vorzeitige Abreise aufgrund eines Einbruchs begründet keinen Erstattungsanspruch.
19. Umgebung
In ländlichen Gebieten können Insekten, Tiere und typische Umwelteinflüsse wie Landwirtschaft oder lokale Aktivitäten auftreten.
20. Zutritt zur Unterkunft
Der Eigentümer oder sein Vertreter darf die Unterkunft betreten, wenn dies für Wartung oder Kontrollen erforderlich ist.
21. Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftreten des Problems schriftlich an rent(at)nowarent.com gerichtet werden.
Werden Probleme nicht während des Aufenthalts gemeldet, kann die Beschwerde abgelehnt werden.
Die Agentur wird sich zeitnah um die Klärung berechtigter Anliegen bemühen.
22. Haftung
Die Agentur und der Eigentümer haften nicht für:
• Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände,
• Verletzungen oder Unfälle in der Unterkunft,
• höhere Gewalt wie Naturkatastrophen oder extremes Wetter,
• extern verursachte Unterbrechungen der Wasser-, Gas- oder Stromversorgung,
• mechanische Defekte an Pumpen, Heizkesseln oder Poolanlagen.
Die Nutzung der Unterkunft erfolgt auf eigenes Risiko des Gastes.
Erstattungen sind, soweit anwendbar, auf ungenutzte Miettage abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50 € begrenzt.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien.
Die Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Ist dies nicht möglich, ist im Rechtsstreit das zuständige Gericht in Kroatien zuständig.
24. Separat gebuchte Erlebnisse
Ein Erlebnis ist eine von Ihrer Unterkunft unabhängige Buchung. Auf der Leistungsseite und im Checkout werden Option, Datum, Gruppengröße, enthaltene Leistungen, Preis und leistungsspezifische Stornierungsbedingungen angezeigt. Diese Leistungsbedingungen müssen vor der Zahlung gelesen werden.
Die Zahlung für Erlebnisse erfolgt über den von Stripe gehosteten Checkout. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die Website die erfolgreiche Zahlung geprüft hat und den bestätigten Status anzeigt. Bestätigungs-E-Mails werden an den Gast und an Nowarent gesendet. Eine vorübergehende Zahlungssperre im Kalender ist keine bestätigte Buchung.
Um eine Leistungsänderung oder Stornierung anzufragen, kontaktieren Sie rent@nowarent.com und geben Sie Ihre Erlebnis-Buchungsnummer an. Erstattungen werden nach den für diese Leistung akzeptierten Bedingungen geprüft. Wetterabhängige Aktivitäten müssen gegebenenfalls mit dem Veranstalter abgestimmt werden. Eine Änderung eines Erlebnisses ändert oder storniert Ihre Unterkunft nicht automatisch.